Meer bezoekers trekken is duur. Meer halen uit de bezoekers die je al hebt, is dat zelden.
Conversie is het aandeel bezoekers dat de gewenste actie uitvoert: een aanvraag versturen, bellen of kopen. Honderd bezoekers en twee aanvragen is twee procent. Conversieoptimalisatie is het werk om dat percentage te verhogen, zodat hetzelfde bezoekersaantal meer oplevert.
IN GEWONE TAAL
Waarom dit meestal de goedkoopste winst is
Meer bezoekers krijgen kost tijd of advertentiebudget. Het percentage verhogen van twee naar drie levert vijftig procent meer aanvragen op zonder één extra bezoeker.
De winst zit zelden in de knopkleur. Meestal zit hij in wat er níet op de pagina staat: de prijs, de doorlooptijd, wie het eerder deed, en wat er gebeurt nadat je op verzenden drukt.
Bij zakelijke dienstverlening is de meest onderschatte factor gewoon prijstransparantie. Wie geen indicatie geeft, verliest de bezoeker die dat wél ergens anders vindt.
WAAROM HET UITMAAKT
Waar we meestal beginnen
Eerst meten. Zonder cijfer per pagina is elke wijziging een mening en weet je achteraf niet of het hielp.
Daarna de bezwaren wegnemen die je in verkoopgesprekken toch al hoort. Die vragen zijn gratis onderzoek — als iemand het per mail vraagt, ontbreekt het op de pagina.
- Meten per landingspagina — een gemiddelde verbergt waar het misgaat.
- Prijs of prijsindicatie — de meest gestelde en meest vermeden vraag.
- Bewijs — een case of cijfer verslaat elke belofte.
- Kortere formulieren — elk veld dat niet nodig is, kost aanvragen.
- Snelheid op mobiel — wie afhaakt tijdens het laden, converteert nooit.
- Bezwaren beantwoorden — de vragen die je nu per mail krijgt.
VEELGESTELDE VRAGEN
Meer over conversie
Wat is een goed conversiepercentage?
Dat verschilt te sterk per branche en verkeerssoort om een getal te noemen dat iets waard is. Zinvoller is je eigen ontwikkeling volgen: gaat het omhoog na een wijziging? Vergelijken met een gemiddelde uit een blog levert vooral een vals gevoel op.
Moet ik A/B-testen?
Pas bij genoeg verkeer. Met een paar honderd bezoekers per maand duurt het maanden voor een test iets betrouwbaars zegt. Tot die tijd kom je verder met het wegnemen van bezwaren die je in gesprekken al hoort.
Doen jullie conversieoptimalisatie als losse dienst?
Wij nemen het mee bij het bouwen en kijken graag naar een bestaande site. Doorlopende testprogramma's met maandelijkse rapportage doen wij niet — daarvoor verwijzen we door.
VERDER LEZEN
Meer over dit onderwerp
Natuurlijk doorlezen over dit onderwerp.
Meer uit dezelfde bezoekers?
Stuur ons je adres. Wij benoemen concreet waar bezoekers afhaken en wat we zouden aanpakken.